首都国际机场
大家来评论首都机场的服务我昨天下午要接一班从西安飞来的mu2107航班，临出发前拨打64541100查询航班信息，语音服务告诉我，航班将在16;05在2号航站楼降落。停好车就进了接机大厅。首先映入眼帘的是显示屏显示该航班16：05降落。等到16：48还是没有显示到达。于事无补听拨打64541100询问，不是告诉我航班将在16：05降落，就是人工服务长达10多分钟无人接听。跑到首都机场顾客服务中心询问，被告知该航班尚未从西安起飞。期间一位年约7旬老者询问同样问题，被告知其所等待在显示屏上显示早该降落的航班还在香港尚未起飞。
为什么首都国际机场这样一个号称国际化的大机场连航班的准确信息都没法提供给旅客呢？最起码备注栏中显示一下该航班尚未起飞应该不是很困难吧。白白耽误广大旅客时间不说，停车费多花了好多，就应该有我们自己承担吗 什么是服务？
服务怎么一个评价？
如何监督服务？
现实中不管在哪里服务行业总是投诉最多，但是一直是头痛医头脚痛医脚，根本不可能在服务上达到根治的效果！ 中国特色！
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